Firmy dnes investují obrovské prostředky do strategií, technologií a procesů. Přesto často přehlížejí něco
... co má na dlouhodobý výkon větší dopad než všechny prezentace a plány dohromady
Psychologické bezpečí.
Neznamená to, že se lidé vždy cítí pohodlně. Neznamená ani absenci náročných rozhovorů nebo nízké nároky na výkon.
Znamená to, že zaměstnanci mohou říct nepříjemnou pravdu, upozornit na chybu, nesouhlasit s vedením nebo přiznat vlastní omyl bez strachu z ponížení, nálepky „problémového člověka“ nebo neformálních sankcí.
V mnoha firmách se navenek mluví o otevřené komunikaci. Ve skutečnosti však lidé rychle pochopí, která témata jsou „bezpečná“ a která mohou ohrozit jejich postavení. Začnou si více hlídat slova, méně zpochybňovat rozhodnutí a častěji mlčet.
A právě v ten moment začíná organizace ztrácet jednu z nejcennějších věcí – schopnost včas vidět vlastní problémy.
Největší firemní chyby totiž často nevznikají proto, že by nikdo neznal rizika. Vznikají proto, že je někdo znal, ale neřekl je nahlas.
Psychologické bezpečí není benefit ani měkké téma pro HR. Je to manažerská disciplína, která přímo ovlivňuje kvalitu rozhodování, inovace, schopnost učit se z chyb i dlouhodobou výkonnost firmy.
Otázka tedy nezní, zda vaši lidé mají nápady nebo vidí problémy.
Otázka zní: Mají ve vaší firmě dostatek důvěry, aby o nich skutečně mluvili?
