Většina problémů v týmech nevzniká kvůli špatným zaměstnancům. Vzniká proto, že lidé začnou kopírovat svého šéfa.
Pokud lídr neříká nepříjemné věci napřímo, tým začne chodit kolem problémů. Pokud mění názory podle toho, kdo sedí v místnosti, lidé se naučí dělat totéž. Pokud slibuje více, než dokáže splnit, postupně přestane mít váhu i slovo ostatních.
Lidé velmi rychle pochopí, co je ve firmě skutečně odměňováno. Neřídí se prezentacemi o firemní kultuře. Řídí se tím, co každý den vidí u svého nadřízeného.
Viděl jsem týmy, které byly opatrné, protože jejich šéf trestal chyby. Viděl jsem týmy, které skrývaly problémy, protože jejich šéf nesnášel špatné zprávy. A viděl jsem týmy, které přestaly přebírat odpovědnost, protože jejich šéf ji nepřebíral nikdy.
Charakter lídra se časem stává charakterem týmu. Ne proto, že by to lidé chtěli. Ale protože se tomu přizpůsobí, pokud chtějí v systému fungovat.
Proto by si každý manažer měl položit nepříjemnou otázku. Když se dnes podíváte na svůj tým, nevidíte náhodou především vlastní odraz?
