Firmy často tvrdí, že netolerují toxické chování. Ve skutečnosti ho ale velmi dobře odměňují, pokud přináší čísla.
Ve firmách pravidelně vidím stejný scénář. Obchodník plní plán, ale ničí vztahy v týmu. Manažer doručuje výsledky, ale lidé pod ním odcházejí vyčerpaní. Expert je nenahraditelný, ale spolupráce s ním stojí všechny ostatní obrovské množství energie.
A firma? Přidá bonus, zvýší kompetence nebo povýší.
Důvod je jednoduchý. Výkon se měří snadno. Chování mnohem hůř. Obrat, marže nebo počet uzavřených obchodů vidí každý. Ztrátu důvěry, opatrnost lidí na poradách nebo pomalé rozpadání spolupráce v excelové tabulce nenajdete.
Proto mnoho organizací nevědomky vysílá jasný signál: výsledky vám koupí toleranci na cokoliv.
Lidé se přizpůsobí. Začnou chápat, že firemní hodnoty jsou jen text na zdi a skutečná pravidla hry vypadají jinak. A právě v tu chvíli se začne rozpadat kultura firmy.
Největší problém není jeden problémový člověk. Největší problém je okamžik, kdy ostatní pochopí, že charakter má ve firmě nižší hodnotu než výkon.
A jakmile lidé přestanou věřit v elementární spravedlnost, výkon bývá už jen otázkou času.
