Nejnebezpečnější tým není ten, který se hádá. Je to ten, který přestal říkat, že se šéf mýlí.
Na první pohled vypadá všechno dokonale. Porady jsou krátké, nikdo neklade nepříjemné otázky a každé rozhodnutí projde bez jediné připomínky. Manažeři si často myslí, že konečně vybudovali sehraný tým. Ve skutečnosti ale lidé jen pochopili, že nesouhlas nemá žádnou hodnotu.
Ne proto, že by neměli vlastní názor. Ale proto, že už několikrát viděli, jak dopadl ten, kdo upozornil na problém. Byl označen za negativního, komplikovaného nebo neloajálního. Tak se naučili mlčet. Udělají přesně to, co se po nich chce, a zodpovědnost nechají na těch, kteří rozhodují.
Právě v té chvíli firma přestává využívat zkušenosti lidí, které si sama zaplatila. Chyby se odhalují pozdě, rizika nikdo nepojmenuje a špatná rozhodnutí projdou bez odporu. Ne proto, že jsou správná, ale protože už je nemá kdo zpochybnit.
Manažer, který slyší jen souhlas, neřídí silný tým. Řídí prostředí, ve kterém se lidé naučili chránit sami sebe místo firmy.
Otázka není, kolik souhlasu na poradách slyšíte. Otázka je, kolik pravdy už ve vaší firmě nikdo nemá odvahu vyslovit.