Nejdražší zaměstnanec ve firmě často není ten s nejvyšší mzdou. Je to ten, kterého si vedení netroufne řešit.
Každá větší firma má člověka, kolem kterého se chodí po špičkách. Dlouhodobě neplní očekávání, rozkládá atmosféru nebo ignoruje pravidla. Přesto zůstává. Ne proto, že by byl nenahraditelný, ale protože jeho řešení je nepříjemné. Vedení odkládá rozhovor, manažeři hledají výmluvy a tým mezitím sleduje, že pro někoho platí jiná pravidla.
Největším problémem není výkon tohoto zaměstnance. Skutečnou škodu způsobuje strach managementu. Obava z konfliktu, z odchodu člověka, z reakce okolí nebo z přiznání, že chyba měla být řešena už dávno. Každý měsíc nečinnosti vysílá zaměstnancům jasný signál: důslednost končí tam, kde začíná pohodlí vedení.
Lidé nejsou slepí. Velmi rychle pochopí, že odpovědnost není ve firmě rozdělována podle výsledků, ale podle toho, koho si management dovolí konfrontovat. V tu chvíli nezačne padat jen výkon. Začne mizet respekt k vedení. A ten se obnovuje mnohem hůř než jakýkoliv proces nebo obchodní výsledek.
Schopnost řešit nepříjemné situace není tvrdost. Je to základ důvěryhodného leadershipu.
Kolik lidí ve vaší firmě stojí peníze jen proto, že se je nikdo neodváží řešit?
