Nejvíc firem nepoškozují špatná rozhodnutí. Poškozuje je management, který se bojí rozhodnout vůbec.
Ve firmách zřídka vznikne problém proto, že někdo udělal chybu. Mnohem častěji vznikne proto, že se týdny čeká na souhlas, další analýzu nebo ještě jednu poradu. Projekt stojí. Lidé nevědí, podle čeho mají postupovat. Obchodní příležitosti mizí. A nejhorší je, že nikdo nenese odpovědnost, protože vlastně žádné rozhodnutí nepadlo.
Důvod nebývá nedostatek informací. Ve většině případů jde o kariérní kalkul. Manažer ví, že špatné rozhodnutí bude vidět. Nerozhodnutí se ale schová za proces, komisi nebo kolektivní stanovisko. Je to bezpečnější pro jeho pozici, ale destruktivní pro firmu.
Každý den bez rozhodnutí vytváří prostor pro dohady, interní politiku a ztrátu důvěry. Tým přestává řešit zákazníky a začne řešit, kdo vlastně rozhoduje. To je okamžik, kdy výkon přestává být prioritou.
Silný lídr se nepozná podle toho, že se nikdy nesplete. Pozná se podle toho, že dokáže převzít odpovědnost i v situaci, kdy nemá stoprocentní jistotu.
Protože nejdražší chyba ve firmě často není špatné rozhodnutí.
Je to rozhodnutí, které nikdy nikdo neudělal.
