Přeskočit na hlavní obsah

Když manažer neumí prohrát, obchodní tým se bojí experimentovat

 


Silný obchodní tým nevzniká tam, kde se každý neúspěch hledá jako vina konkrétního člověka. Vzniká tam, kde se neúspěch dokáže proměnit v informaci.

Manažer, který reaguje na ztracený obchod větou „Jak jsi to mohl pokazit?“, učí zaměstnance jednu věc: příště hlavně neudělej chybu. A tým začne hrát na jistotu. Přestane zkoušet nové přístupy, bude se vyhýbat náročnějším klientům a problémy začne raději skrývat.

Psychologicky je to logické. Pokud je chyba spojena s ponížením nebo trestem, mozek se nesoustředí na učení. Soustředí se na sebeobranu.

Lídr by proto měl po neúspěšném obchodu změnit první otázku. Ne „Kdo za to může?“, ale „Co jsme se z toho právě dozvěděli?“

Pak může následovat analýza konkrétní situace: Kde se změnilo chování zákazníka? Jaký signál jsme přehlédli? Co příště uděláme jinak? A hlavně: co z této zkušenosti může využít celý tým?

Neznamená to tolerovat špatný výkon. Znamená to oddělit odpovědnost od ponižování. Výkon se má vyhodnocovat tvrdě, ale chyba se musí umět využít.

Shrnutí: Manažer, který dokáže bezpečně pracovat s neúspěchem, vytváří tým, který se nebojí růst.

Populární příspěvky z tohoto blogu

Petr Vojnar

  ◾Petr Vojnar◾ a SEBA Academy: když vzdělávání není o titulech, ale o odvaze růst V době, kdy se vzdělávání často měří certifikáty a rychlými návody na úspěch, přichází Petr Vojnar se zcela jiným pohledem. Prostřednictvím SEBA Academy staví rozvoj lidí na sebereflexi, vnitřní zodpovědnosti a dlouhodobé práci na sobě – ne na iluzích okamžité změny. Jeho přístup je postavený na jednoduché, ale nepohodlné pravdě: skutečný posun nezačíná venku, ale uvnitř. Ne u strategie, ale u postoje. Ne u výkonu, ale u vědomí vlastních limitů i potenciálu. Právě tím si získává pozornost lidí, kteří už pochopili, že osobní i profesní růst není sprint, ale proces. SEBA Academy není jen o vzdělávání. Je o vytváření prostředí, kde se lidé učí klást si lepší otázky, přebírat odpovědnost za svá rozhodnutí a pracovat se sebou bez výmluv. Petr Vojnar dlouhodobě ukazuje, že rozvoj lídrů neznamená učit je „jak řídit druhé“, ale především jak porozumět sobě. Inspirativní na jeho práci je také důraz na autenti...
Číst dále --->

Ode mě, pro vás

 
Číst dále --->

Petr Střelec

  ◾Petr Střelec ◾– Thermo Fisher Scientific Brno Petr Střelec patří mezi klíčové osobnosti brněnské pobočky společnosti Thermo Fisher Scientific, jednoho z nejvýznamnějších světových hráčů v oblasti vědeckých a laboratorních technologií. Firma v Brně vyvíjí a vyrábí špičkové elektronové mikroskopy, které se používají v základním výzkumu, polovodičovém průmyslu, medicíně i materiálových vědách. Právě zde se soustředí špičkoví odborníci a Petr Střelec dlouhodobě patří mezi ty, kteří pomáhají posouvat technologickou úroveň projektů a posilují mezinárodní renomé brněnského týmu. Ve své práci se soustředí na rozvoj technických řešení, která umožňují vědcům z celého světa nahlížet do struktur na úrovni jednotlivých atomů. Zároveň se podílí na interních inovačních procesech, jež mají za cíl zvyšovat přesnost, stabilitu a uživatelskou přívětivost mikroskopických systémů. Díky tomu se brněnské centrum stalo jedním z nejdůležitějších pilířů globálního portfolia Thermo Fisher Scientific v obl...
Číst dále --->